並且,馬蜂窩最後正在一個僅僅發過2條微博的賬號長進行報歉,這讓當事人認爲報歉不線日淩晨發文暗示,選擇第二個補償方案,打車去希臘,要求馬蜂窩兌現其許諾。別的,他還把微博上的毛遂自薦點竄爲“馬蜂窩打車去希臘(非志願)首席體驗官”。
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這種奇葩回應全世界稀有,由于從海參崴到希臘巴巴多斯島行程接近1。2萬公裏,宜蘭民宿包棟打車需要6天多時間。
面臨來勢洶洶的輿情,馬蜂窩終究正在8月26日半夜再次回應,自的微號向涉事搭客報歉,認可訂單錯誤、客服處置不妥,旅客網上訂酒店被錯訂到兩萬裏之外並暗示彌補原訂單金額三倍,也許諾彌補“從海參崴到希臘的打車資用”(大致估算爲8萬元人民幣)。馬蜂窩暗示,此後對于雷同訂單錯誤,彌補訂單金額的三倍。
網友“二村不斷”8月25日早上正在微博上披露了本人正在馬蜂窩網坐訂房的瑰異履曆。他本來預訂的是俄羅斯遠東地域海參崴的巴巴多斯旅店,到旅店後發覺沒有本人的訂單。顛末多次辛苦溝通發覺,本來是馬蜂窩平台錯誤地預訂了希臘巴巴多斯島旅店。而平台給出的補償方案爲兩種:一是最高補償216元;二是搭客自行打車前去對接錯誤的巴巴多斯島旅店,保留相關單據,馬蜂窩賜與報銷,並補償100元優惠券。
一名網友正在一家旅逛平台馬蜂窩訂購了一個俄羅斯海參崴的酒店,平台犯錯,訂到了兩萬裏之外希臘的一個酒店。面臨心急如焚的客戶,馬蜂窩的客服回應說:旅客能夠打車去希臘,馬蜂窩擔任報銷。 此言一出,激發網上一片撻伐,“馬蜂窩”了個馬蜂窩。
8月26日下戰書17時許,當事搭客“二村不斷”正在微博暗示,“接管馬蜂窩旅逛的報歉和整改許諾,雖然行程受影響,但此次程也腳夠騷。也看到了馬蜂窩兌現補償的立場;既然大師都很想看海參崴打車去希臘,願意擔任馬蜂窩打車去希臘的首席體驗官。”他還請網友,但願能和大師一分享這段橫貫歐亞的旅途”。