6月9日，北方新報正北方網記者就此事聯系了康輝旅行社一位姓史的擔任人。他說，由于疫情緣由，該公司本年上半年的出境逛線大大都未能成行，宜蘭童玩節都正在打點退款事宜。王密斯所預定的郵輪旅逛産物屬于全額退款範圍，康輝旅行社會積極爲其打點退款相關事宜。旅行社退款2020年6月13日至于退款遲遲未能到賬的緣由，這位史姓擔任人暗示，郵輪旅逛産物是由康輝旅行社接單，再取的供應商合做，最初由國外郵司具體銜接，因爲消費者交納的費用早曾經由供應商付給了郵司。打點退款只能期待郵司爲供應商打點完退款，康輝旅行社收到款子後，再取消費者對接。

“2019年12月，我正在康輝旅行社訂購了郵輪旅逛産物，全家8小我，打算2月5日乘坐歌詩達—賽琳娜號郵輪，到旅逛。具體行程爲--福岡-長崎-，逛泡湯 王密斯遲遲未收到康輝時間大要5晚6天，費用是17600元。可是受新冠疫情影響，未能成行。其時康輝旅行社的工員許諾會爲我們全額退款，但一曲到現正在我們都沒有收到退款，每次聯絡康輝旅行社的人，都被奉告正正在打點中。”王密斯如許說。

近日，呼和浩特讀者王密斯致電北方新報正北方網稱，她正在新世紀康輝國際旅行社無限義務公司（簡稱康輝旅行社）預定2月5日從乘坐郵輪到旅逛，但受疫情影響未能出行，可康輝旅行社卻遲遲沒有退還她所交納的17600元費用。

“由于疫情影響，國外郵司預定的上半年所大部門未能成行，退款要分批次進行，我們也正在積極聯絡和協調此事，請消費者，再給我們一點時間。”史姓擔任人如許許諾。