至于毛病緣由，維修人員說，花蓮火車坐疑手扶梯呈現毛病多人受傷送手扶梯裏的馬達較老舊，運轉中突空轉，導致倒退噜，因階梯落差大，搭客坐立不穩顛仆，因之前都沒有發生雷同不測，馬達又深藏正在手扶梯裏，只能以聽到“怪聲”，才會派員，手扶梯是從2007年啓用，利用年限有12年，還正在利用年限裏。醫2021年7月22日花蓮火車站住宿礁溪民宿前往，查看更多。

台鐵花蓮賴東震趕往病院，他暗示，共有8位受傷，別離是四肢行爲擦傷，大都是年紀較大的，所幸沒有大礙。目前電扶梯曾經拉起線，暫停利用，若是從後坐進出，只能利用樓梯。

礁溪川湯春天馬來西亞住宿預訂中新網5月3日電 據結合報道，花蓮火車坐後坐上午10點多，上行手扶電梯突毛病，花蓮火車站住宿“倒退噜”後遏制運轉，手扶梯上8名搭客跌成一團，此中有2名須眉、6名女子四肢行爲擦傷，此中3名女子送往慈濟病院，別的2男3女送到花蓮病院醫治中。